Kebijakan Privasi SiantarPlay

01Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh SiantarPlay dan berlaku untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan layanan platform kami, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan seluruh produk permainan yang tersedia. Dokumen ini menjelaskan secara transparan jenis data yang kami kumpulkan, alasan pengumpulan, cara penggunaan, serta hak-hak yang Anda miliki atas data pribadi tersebut.

Dengan mendaftar atau melanjutkan penggunaan layanan SiantarPlay, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh. Kami sangat menyarankan Anda membaca dokumen ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan untuk pemahaman yang lebih lengkap tentang hak dan kewajiban Anda sebagai pengguna platform.

02Data yang Kami Kumpulkan

SiantarPlay hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang aman, fungsional, dan personal kepada setiap pengguna. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Data yang bersifat sensitif seperti nomor KTP dan dokumen verifikasi identitas disimpan secara terenkripsi dan hanya dapat diakses oleh tim verifikasi yang berwenang dalam konteks proses KYC yang sedang berjalan.

03Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk kepentingan operasional platform dan peningkatan pengalaman pengguna. Kami tidak menggunakan data Anda untuk tujuan yang tidak relevan dengan layanan yang Anda manfaatkan.

• Mengelola dan memverifikasi akun — Memastikan setiap akun yang aktif adalah sah dan dimiliki oleh individu yang benar-benar terdaftar.
• Memproses transaksi keuangan — Menangani deposit, penarikan, dan pembayaran bonus secara akurat dan tepat waktu ke rekening yang benar.
• Menjaga keamanan platform — Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, akses tidak sah, penyalahgunaan sistem, serta perlindungan dari ancaman keamanan siber.
• Mematuhi kewajiban regulasi — Memenuhi persyaratan kepatuhan hukum yang berlaku, termasuk kewajiban anti pencucian uang (AML) dan ketentuan Know Your Customer (KYC).
• Meningkatkan layanan — Menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk meningkatkan performa platform, memperbaiki bug, dan menghadirkan fitur baru yang relevan.
• Komunikasi layanan — Mengirimkan informasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, notifikasi keamanan, dan informasi promosi (jika Anda mengizinkannya).
• Mendukung permainan bertanggung jawab — Memantau pola aktivitas untuk mengidentifikasi tanda-tanda potensi masalah perjudian dan menawarkan bantuan yang sesuai.

04Dasar Hukum Pemrosesan Data

SiantarPlay memproses data pribadi pengguna berdasarkan dasar hukum yang jelas dan sah. Berikut adalah dasar hukum yang kami gunakan untuk setiap jenis pemrosesan data:

• Pelaksanaan kontrak — Pemrosesan data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan, seperti memproses transaksi dan mengelola akun.
• Kewajiban hukum — Pemrosesan yang diperlukan untuk memenuhi persyaratan regulasi dan perundang-undangan yang berlaku, termasuk kewajiban KYC dan pelaporan keuangan.
• Kepentingan yang sah — Pemrosesan yang diperlukan untuk kepentingan bisnis yang sah seperti pencegahan penipuan, keamanan sistem, dan peningkatan layanan, sepanjang tidak merugikan hak-hak dasar Anda.
• Persetujuan — Untuk pemrosesan tertentu seperti pengiriman materi pemasaran atau komunikasi promosi, kami hanya akan melakukannya setelah mendapatkan persetujuan eksplisit dari Anda.

Anda berhak mencabut persetujuan yang telah diberikan kapan saja. Pencabutan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan data yang telah dilakukan sebelumnya berdasarkan persetujuan tersebut.

05Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

SiantarPlay tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi pengguna. Namun, dalam konteks operasional tertentu, kami perlu berbagi data dengan mitra terpercaya yang membantu kami mengoperasikan platform. Setiap pembagian data dilakukan dengan batasan ketat dan hanya untuk tujuan yang spesifik.

Pihak ketiga yang dapat menerima data dalam batas-batas tertentu:

• Penyedia layanan pembayaran — Bank lokal, operator dompet digital (DANA, OVO, GoPay), dan gateway pembayaran yang memproses transaksi deposit dan penarikan Anda. Data yang dibagikan terbatas pada informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Penyedia infrastruktur teknis — Layanan cloud dan hosting yang menyimpan data platform. Semua penyedia ini terikat perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan tidak diizinkan menggunakan data untuk tujuan selain hosting.
• Penyedia layanan game — Provider permainan pihak ketiga yang mengoperasikan game di platform SiantarPlay. Pembagian data terbatas pada informasi sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
• Otoritas hukum — Dalam situasi di mana kami diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan data kepada instansi pemerintah atau penegak hukum sesuai dengan ketentuan perundang-undangan yang berlaku.

06Cookie dan Teknologi Pelacakan

SiantarPlay menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami bagaimana platform digunakan secara keseluruhan.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie esensial — Cookie yang mutlak diperlukan agar platform dapat berfungsi. Tanpa cookie ini, layanan seperti sesi login dan keamanan akun tidak akan bekerja. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie fungsional — Mengingat preferensi Anda seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan lain untuk memberikan pengalaman yang lebih personal saat Anda kembali menggunakan platform.
• Cookie analitik — Mengumpulkan informasi anonim tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform untuk membantu kami memahami area mana yang perlu ditingkatkan. Data ini tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
• Cookie keamanan — Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akun Anda dari akses yang tidak sah.

Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diketahui bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi kemampuan Anda untuk menggunakan beberapa fitur platform secara normal.

07Penyimpanan dan Retensi Data

SiantarPlay menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan selama periode tertentu setelah akun ditutup, sesuai dengan kewajiban hukum dan kebutuhan operasional yang berlaku.

• Data akun aktif — Disimpan selama akun Anda aktif di platform SiantarPlay.
• Data transaksi keuangan — Disimpan minimal 5 tahun setelah transaksi terjadi, sesuai ketentuan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data verifikasi KYC — Disimpan minimal 5 tahun setelah akun ditutup untuk memenuhi kewajiban anti pencucian uang (AML).
• Log keamanan — Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan jika diperlukan.
• Data komunikasi dukungan — Disimpan selama 2 tahun setelah percakapan terakhir.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda. Proses penghapusan dilakukan menggunakan metode yang memastikan data tidak dapat dipulihkan kembali.

08Keamanan Data

SiantarPlay menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data pribadi pengguna dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran data yang tidak disengaja maupun disengaja.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit — Semua komunikasi antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol keamanan standar industri perbankan.
• Firewall berlapis dan sistem deteksi intrusi — Infrastruktur server kami dilindungi oleh sistem keamanan berlapis yang memantau dan memblokir ancaman secara real-time.
• Kontrol akses berbasis peran — Hanya personel yang memiliki kebutuhan bisnis yang sah dan otorisasi yang sesuai yang dapat mengakses data pengguna.
• Pemantauan keamanan 24/7 — Tim keamanan kami memantau sistem secara terus-menerus untuk mendeteksi dan merespons anomali atau ancaman keamanan.
• Pengujian keamanan berkala — Platform kami menjalani uji penetrasi dan audit keamanan secara rutin oleh tim internal maupun pihak eksternal yang independen.

09Hak-Hak Pengguna atas Data Pribadi

Sebagai pengguna SiantarPlay, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda gunakan terkait data pribadi yang kami simpan. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permintaan hak pengguna dengan cepat dan transparan.

10Data Anak di Bawah Umur

SiantarPlay secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak atau remaja di bawah usia tersebut.

Jika kami mengetahui bahwa data dari pengguna di bawah usia 18 tahun telah terkumpul tanpa sepengetahuan kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan. Jika Anda adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak Anda telah mendaftar di platform SiantarPlay, segera hubungi tim dukungan kami agar dapat kami tangani dengan cepat.

11Perubahan Kebijakan Privasi

SiantarPlay berhak memperbarui atau merevisi Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pemrosesan data kami, perubahan regulasi yang berlaku, atau perkembangan layanan platform.

Setiap perubahan yang bersifat material — yaitu yang secara signifikan memengaruhi cara kami mengumpulkan atau menggunakan data Anda — akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi email ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
• Pengumuman yang terlihat jelas di halaman utama platform.
• Notifikasi di dalam platform saat Anda masuk berikutnya.

Perubahan minor seperti perbaikan redaksi atau klarifikasi yang tidak mengubah substansi kebijakan akan langsung berlaku efektif tanpa pemberitahuan khusus. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini selalu mencerminkan tanggal revisi terbaru yang telah dipublikasikan.

Kelanjutan penggunaan layanan SiantarPlay setelah pembaruan kebijakan dianggap sebagai penerimaan pengguna terhadap versi terbaru Kebijakan Privasi yang berlaku.

12Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara SiantarPlay mengelola data pribadi Anda, tim kami siap membantu melalui berbagai saluran dukungan yang tersedia di platform.

Tim dukungan SiantarPlay beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan berkomitmen untuk memberikan respons atas setiap pertanyaan terkait privasi dalam waktu yang wajar. Untuk permintaan formal terkait hak-hak pengguna seperti akses data, koreksi, atau penghapusan, kami menargetkan waktu respons tidak lebih dari 30 hari kalender.